Bayangkan sebuah perusahaan harus bertukar data secara digital dengan puluhan bahkan ratusan mitra bisnis.
Ada pesanan dari pelanggan.
Ada invoice dari supplier.
Ada dokumen pengiriman.
Ada data produk.
Ada informasi pembayaran.
Semua harus dikirim melalui sistem digital yang berbeda.
Masalahnya, setiap perusahaan bisa saja menggunakan aplikasi, platform, format data, dan sistem komunikasi yang berbeda.
Jika tidak ada mekanisme yang terstruktur, pertukaran informasi dapat menjadi rumit.
Data harus dikonversi berkali-kali.
Sistem harus dibuat khusus untuk setiap mitra.
Kesalahan komunikasi dapat terjadi.
Bahkan proses bisnis yang seharusnya otomatis bisa kembali membutuhkan intervensi manual.
Di sinilah konsep interoperabilitas e-business menjadi penting.
Salah satu standar yang pernah menjadi bagian penting dari upaya standardisasi pertukaran informasi bisnis secara elektronik adalah ISO/TS 15000-1:2004, yang merupakan bagian dari keluarga standar ebXML (Electronic business eXtensible Markup Language).
Standar ini membahas bagaimana dua mitra bisnis dapat mendefinisikan kemampuan teknis dan konfigurasi yang digunakan untuk melakukan kolaborasi bisnis secara elektronik.
Namun, ada hal penting yang perlu diketahui.
ISO/TS 15000-1:2004 saat ini sudah berstatus withdrawn.
ISO kemudian menerbitkan ISO 15000-1:2021 dengan cakupan yang berbeda, yaitu Messaging service core specification.
Apa Itu ISO/TS 15000-1:2004?
ISO/TS 15000-1:2004 merupakan bagian dari spesifikasi ebXML yang mengatur Collaboration-Protocol Profile (CPP) dan Collaboration-Protocol Agreement (CPA).
Secara sederhana, konsepnya dapat dibayangkan seperti ini:
CPP = "Kemampuan teknis saya sebagai mitra bisnis."
CPA = "Kesepakatan teknis kita untuk berkomunikasi."
CPP menggambarkan kemampuan teknis suatu trading partner dalam melakukan electronic business.
Sementara CPA menggambarkan kesepakatan antara dua trading partner mengenai kemampuan teknis yang akan digunakan dalam kolaborasi elektronik tertentu.
Konsep ini dirancang untuk membantu perusahaan menghubungkan sistem digitalnya dengan sistem milik mitra bisnis secara lebih terstruktur.
Mengapa Interoperabilitas Penting dalam E-Business?
Digitalisasi membuat perusahaan semakin bergantung pada pertukaran data.
Dalam satu rantai bisnis saja, perusahaan dapat berinteraksi dengan:
- supplier;
- distributor;
- pelanggan;
- perusahaan logistik;
- bank;
- marketplace;
- regulator; dan
- berbagai penyedia layanan digital.
Masing-masing pihak mungkin memiliki sistem yang berbeda.
Misalnya:
Perusahaan A → ERP
Supplier → Procurement System
Logistik → Transportation Management System
Pelanggan → E-Commerce Platform
Jika sistem-sistem tersebut tidak dapat berkomunikasi dengan baik, perusahaan akan menghadapi masalah integrasi.
Karena itu, interoperabilitas menjadi salah satu fondasi penting dalam digital business.
Tujuannya bukan sekadar membuat dua sistem "terhubung".
Tetapi memastikan bahwa kedua pihak dapat bertukar informasi dan menjalankan proses bisnis secara konsisten.
Mengenal ebXML
ebXML merupakan singkatan dari Electronic business eXtensible Markup Language.
Konsep ebXML dikembangkan untuk mendukung pertukaran informasi dan proses bisnis secara elektronik dengan pendekatan yang dapat digunakan lintas organisasi.
Dalam ekosistem ebXML, terdapat beberapa komponen yang saling melengkapi, termasuk:
- messaging;
- business process specifications;
- registries and repositories;
- collaboration protocol profiles and agreements; dan
- core components.
Komponen-komponen tersebut dirancang untuk membantu perusahaan melakukan transaksi dan kolaborasi elektronik secara lebih terstruktur.
Dengan kata lain, ebXML tidak hanya berbicara mengenai mengirim data, tetapi juga bagaimana pihak-pihak yang berkolaborasi memahami proses, pesan, dan kemampuan teknis yang digunakan.
Apa Itu Collaboration-Protocol Profile?
Dalam ISO/TS 15000-1:2004, salah satu konsep utama adalah Collaboration-Protocol Profile atau CPP.
CPP dapat dipahami sebagai profil teknis sebuah perusahaan dalam melakukan kolaborasi bisnis elektronik.
Misalnya sebuah perusahaan ingin menjadi mitra digital bagi perusahaan lain.
Perusahaan tersebut perlu memiliki informasi mengenai:
- bagaimana sistemnya berkomunikasi;
- metode transport yang digunakan;
- mekanisme messaging;
- persyaratan keamanan;
- serta informasi teknis lain yang diperlukan dalam kolaborasi.
Informasi tersebut dapat direpresentasikan dalam CPP.
Dengan demikian, calon mitra bisnis dapat mengetahui:
"Secara teknis, perusahaan ini bisa berkomunikasi menggunakan mekanisme apa?"
Apa Itu Collaboration-Protocol Agreement?
Jika CPP menggambarkan kemampuan masing-masing perusahaan, maka CPA atau Collaboration-Protocol Agreement menggambarkan konfigurasi teknis yang disepakati oleh dua pihak untuk suatu kolaborasi bisnis.
Misalnya:
Perusahaan A memiliki CPP A
Perusahaan B memiliki CPP B
Keduanya kemudian menentukan konfigurasi yang dapat digunakan bersama.
Hasilnya adalah:
CPP A + CPP B → CPA
CPA tersebut mendefinisikan bagaimana kedua pihak akan melakukan kolaborasi elektronik tertentu.
Ini membantu mengurangi ketidakjelasan mengenai bagaimana sistem kedua perusahaan harus berkomunikasi.
Apa Saja yang Diperhatikan?
ISO/TS 15000-1:2004 mencakup informasi teknis yang berkaitan dengan beberapa aspek kolaborasi elektronik.
Di antaranya:
Transport
Bagaimana informasi dikirim dari satu pihak ke pihak lainnya.
Messaging
Bagaimana pesan bisnis dipertukarkan.
Dalam ekosistem ebXML, messaging terkait dengan bagian lain dari seri ISO 15000.
Security
Persyaratan keamanan yang digunakan dalam komunikasi antar pihak.
Business Process
Bagaimana interaksi antara kedua pihak dikaitkan dengan proses bisnis yang telah ditentukan.
Standar tersebut juga mendefinisikan vocabulary markup untuk membuat CPP dan CPA serta menyediakan contoh CPP, CPA, process specification document, dan XML schema yang mengatur struktur CPP dan CPA.
Contoh Sederhana dalam Dunia Bisnis
Bayangkan sebuah perusahaan manufaktur bekerja sama dengan supplier.
Ketika stok bahan baku turun, sistem perusahaan secara otomatis membuat purchase order.
Data kemudian dikirim kepada supplier.
Supplier menerima order tersebut dan mengirimkan konfirmasi.
Setelah barang dikirim, data pengiriman kembali dikirim kepada perusahaan.
Secara sederhana prosesnya:
Purchase Order → Confirmation → Shipment → Delivery → Invoice
Jika setiap perusahaan menggunakan sistem berbeda, dibutuhkan mekanisme agar informasi dapat dipertukarkan secara konsisten.
Konsep interoperabilitas membantu menciptakan hubungan digital yang lebih terstruktur antara sistem-sistem tersebut.
Tanpa Interoperabilitas, Apa yang Terjadi?
Bayangkan setiap mitra menggunakan sistem yang berbeda dan tidak memiliki standar komunikasi.
Perusahaan mungkin harus:
- membuat integrasi khusus;
- melakukan konversi data;
- mengirim file secara manual;
- memasukkan data berulang kali;
- menggunakan banyak format dokumen;
- dan melakukan pengecekan manual.
Semakin banyak mitra bisnis, semakin kompleks integrasinya.
Misalnya:
10 mitra = 10 kemungkinan integrasi
100 mitra = 100 kemungkinan integrasi
Jika setiap hubungan membutuhkan pengembangan khusus, biaya dan kompleksitas dapat meningkat.
Karena itu, standardisasi komunikasi menjadi penting ketika ekosistem digital semakin besar.
Interoperabilitas Bukan Sekadar Pertukaran Data
Ada perbedaan antara:
Data dapat dikirim
dan
Data dapat dipahami dan digunakan oleh sistem penerima.
Misalnya sebuah perusahaan mengirim data:
"100"
Pertanyaannya:
100 apa?
100 unit?
100 kilogram?
Rp100?
100 liter?
Tanpa konteks dan struktur yang jelas, angka tersebut tidak cukup.
Karena itu, interoperabilitas membutuhkan lebih dari sekadar koneksi teknis.
Sistem perlu memiliki pemahaman yang konsisten terhadap:
format → makna → proses → aturan interaksi
Inilah salah satu alasan mengapa standardisasi dalam electronic business menjadi penting.
Hubungan antara Data dan Business Process
Dalam transaksi digital, data tidak berdiri sendiri.
Data biasanya menjadi bagian dari suatu proses bisnis.
Contohnya:
Customer Order
↓
Order Confirmation
↓
Production
↓
Shipment
↓
Invoice
↓
Payment
Setiap tahap menghasilkan informasi yang harus dipertukarkan.
Karena itu, sistem digital perlu memahami bukan hanya:
"Data apa yang dikirim?"
tetapi juga:
"Kapan data tersebut dikirim?"
"Siapa yang mengirim?"
"Siapa yang menerima?"
"Apa respons yang harus diberikan?"
Pendekatan seperti ini membantu membangun proses bisnis digital yang lebih terstruktur.
ISO/TS 15000-1 dan Trading Partner
Dalam dunia e-business, perusahaan sering disebut sebagai trading partner ketika melakukan transaksi atau kolaborasi bisnis dengan organisasi lain.
Misalnya:
Manufacturer ↔ Supplier
Distributor ↔ Retailer
Marketplace ↔ Seller
Bank ↔ Corporate Customer
Logistics Provider ↔ Manufacturer
Masing-masing pihak memiliki kemampuan teknis dan kebutuhan bisnis yang berbeda.
Konsep CPP memungkinkan sebuah trading partner mendeskripsikan kemampuan teknisnya.
Kemudian, CPP dari dua pihak dapat digunakan sebagai dasar pembentukan CPA untuk kolaborasi tertentu.
Apa Manfaat Konsep Ini bagi Perusahaan?
Meskipun ISO/TS 15000-1:2004 sudah withdrawn, konsep yang dibawanya tetap menarik untuk dipahami dalam sejarah perkembangan standardisasi e-business.
Beberapa tujuan yang ingin dicapai antara lain:
Mengurangi Ketidakjelasan Integrasi
Pihak yang akan bekerja sama memiliki gambaran mengenai kemampuan teknis masing-masing.
Mendukung Otomatisasi
Pertukaran informasi dapat dirancang agar tidak selalu bergantung pada proses manual.
Mendukung Kolaborasi Antarorganisasi
Perusahaan dapat membangun hubungan digital dengan trading partner menggunakan konfigurasi yang disepakati.
Meningkatkan Konsistensi
Informasi mengenai transport, messaging, security, dan proses dapat didefinisikan secara lebih terstruktur.
Mempermudah Pengembangan Ekosistem Digital
Standardisasi membantu perusahaan mengurangi ketergantungan pada integrasi yang sepenuhnya bersifat ad hoc.
ISO/TS 15000-1:2004 vs ISO 15000-1:2021
Bagian ini sangat penting bagi perusahaan yang menemukan referensi ISO 15000-1 di internet.
Jangan menganggap ISO 15000-1:2004 dan ISO 15000-1:2021 merupakan dokumen yang sama.
Keduanya memiliki fokus yang berbeda.
| ISO/TS 15000-1:2004 | ISO 15000-1:2021 |
|---|---|
| ebXML | ebXML |
| Collaboration-protocol profile and agreement | Messaging service core specification |
| Fokus pada CPP dan CPA | Fokus pada messaging service |
| Diterbitkan Mei 2004 | Diterbitkan Februari 2021 |
| Withdrawn | Published |
| 156 halaman | Standar edisi 1 |
ISO/TS 15000-1:2004 secara resmi berstatus withdrawn, sedangkan ISO 15000-1:2021 berstatus published.
Apa yang Dibahas ISO 15000-1:2021?
ISO 15000-1:2021 memiliki fokus yang berbeda.
Standar ini merupakan Electronic business eXtensible Markup Language (ebXML) — Part 1: Messaging service core specification.
Dokumen tersebut menyediakan metode yang netral terhadap protokol komunikasi untuk pertukaran pesan bisnis elektronik.
ISO menyebut beberapa aspek yang dicakup, antara lain:
- messaging model;
- message pulling and partitioning;
- processing modes;
- message packaging;
- error handling;
- security module; dan
- reliable messaging module.
Standar ini juga berlaku bagi berbagai jenis organisasi yang melakukan pertukaran dokumen atau data secara elektronik menggunakan messaging.
Mengapa Informasi Status Standar Penting?
Bagi perusahaan yang sedang mencari standar untuk diterapkan, status standar merupakan hal yang sangat penting.
Standar yang sudah withdrawn tidak seharusnya diperlakukan sama dengan standar yang masih berstatus published.
Karena itu, jika perusahaan menemukan referensi:
ISO 15000-1:2004
perlu diperiksa terlebih dahulu apakah referensi tersebut mengarah pada dokumen historis ISO/TS 15000-1:2004 atau kebutuhan aktual yang lebih sesuai dengan standar ISO 15000-1:2021.
Hal ini juga penting ketika perusahaan sedang mempersiapkan dokumen sistem, persyaratan pelanggan, atau spesifikasi teknis.
Apakah ISO 15000 Cocok untuk Semua Perusahaan?
Tidak semua perusahaan membutuhkan standar atau teknologi ebXML.
Kebutuhannya bergantung pada:
- model bisnis;
- jumlah trading partner;
- kompleksitas pertukaran data;
- sistem informasi yang digunakan;
- kebutuhan integrasi;
- persyaratan pelanggan;
- dan ekosistem digital yang diikuti.
Untuk perusahaan dengan transaksi digital yang kompleks dan banyak pihak yang saling terhubung, konsep interoperabilitas dapat menjadi sangat relevan.
Sementara untuk bisnis sederhana, pendekatan integrasi yang lebih ringan mungkin sudah mencukupi.
Yang terpenting adalah perusahaan memahami kebutuhan bisnisnya sebelum menentukan standar atau teknologi yang akan digunakan.
Tantangan Interoperabilitas di Era Digital
Konsep interoperabilitas semakin penting seiring berkembangnya digitalisasi.
Saat ini perusahaan tidak hanya berhadapan dengan satu sistem.
Mereka bisa memiliki:
ERP + CRM + E-Commerce + Warehouse + Payment + Logistics + Supplier Platform + Cloud
Semua sistem tersebut harus bertukar informasi.
Semakin banyak sistem yang digunakan, semakin besar kebutuhan terhadap:
- integrasi;
- standardisasi data;
- keamanan;
- reliability;
- traceability;
- dan tata kelola informasi.
Karena itu, interoperabilitas bukan sekadar persoalan teknologi.
Ia juga berkaitan dengan bagaimana perusahaan mengelola proses bisnis digitalnya.
Kesimpulan
Digitalisasi membuat perusahaan semakin terhubung.
Namun, semakin banyak sistem dan mitra bisnis yang terlibat, semakin besar pula tantangan untuk memastikan semua pihak dapat berkomunikasi secara efektif.
ISO/TS 15000-1:2004 merupakan salah satu bagian dari perkembangan standardisasi ebXML yang membahas Collaboration-Protocol Profile (CPP) dan Collaboration-Protocol Agreement (CPA) untuk mendukung kolaborasi bisnis elektronik antar trading partner.
Namun, perusahaan perlu memperhatikan bahwa ISO/TS 15000-1:2004 sudah withdrawn.
Saat ini terdapat ISO 15000-1:2021, yang memiliki fokus berbeda, yaitu Messaging service core specification untuk pertukaran pesan bisnis elektronik yang reliable dan secure.
Pelajaran penting dari perkembangan standar ini adalah bahwa interoperabilitas merupakan bagian penting dari transformasi digital.
Sistem yang berbeda tidak cukup hanya "terhubung".
Mereka perlu mampu:
Berkomunikasi → Bertukar data → Memahami informasi → Menjalankan proses → dan Memberikan respons secara konsisten.
Bagi perusahaan yang membangun ekosistem digital, memahami prinsip interoperabilitas dapat membantu menciptakan proses pertukaran informasi yang lebih terstruktur dan mendukung kolaborasi dengan berbagai mitra bisnis.
NSM – Nasional Sertifikasi Mutu membantu organisasi memahami berbagai standar dan pendekatan manajemen sesuai kebutuhan bisnis, termasuk perkembangan standar yang berkaitan dengan teknologi informasi, proses bisnis, dan transformasi digital.